Talleres de Servicios

Agendamiento

El módulo de Servicio automotriz de Xioma permite que el taller planifique con anticipación los requisitos de servicio conocidos, ya sea por operaciones activas basadas en los datos del sistema o por recibir solicitudes de servicio de los clientes

Una cita de servicio se establece mediante una actividad, vinculada al cliente y al vehículo. Es posible que el planificador del taller de reparaciones tenga una visión general de todos los recursos (como mecánicos, elevadores de vehículos, etc.) y la utilización futura para construir un plan de trabajo eficiente

El módulo de Servicio automotriz de Xioma es compatible con las actividades estándar del taller de servicio de automóviles, incluida la funcionalidad, como la administración de la orden de trabajo del vehículo y la utilización de los recursos del taller de reparación de automóviles y más

El módulo de Servicio automotriz de Xioma permite a los talleres de servicio de automóviles gestionar y registrar información general sobre la visita de un vehículo al taller de servicio. Desde el momento en que el vehículo ingresa al taller hasta el final del proceso del ciclo de facturación, todo se rastrea en la orden de trabajo

Reclamaciones de Garantía

El módulo de servicio admite la gestión de reclamaciones de garantía registradas por talleres de reparación de automóviles afiliados del concesionario o reclamaciones dirigidas al fabricante por el concesionario

 

Un reclamo de garantía puede basarse en una orden de trabajo o puede ser el documento base de una factura de cuentas por cobrar, una vez que el fabricante lo haya compensado. El reclamo incluye la información requerida, según lo definido por el fabricante, para garantizar la aprobación. El usuario puede definir varios reclamos de garantía, por ejemplo: buena voluntad, compensación, garantía estándar, etc. 

 

También es posible exportar los reclamos de garantía a un archivo, como generalmente lo requieren la mayoría de los fabricantes

Campañas y Llamadas

del Fabricante


Las Campañas son situaciones de servicio que generalmente son iniciadas por el fabricante del vehículo, por ejemplo, una llamada de vehículos para reparar una falla conocida


Una campaña puede ser pública activa o silenciosa, el fabricante proporciona una lista de los vehículos que se sospecha que incluyen la falla y que deben tratarse según sus instrucciones
 

Cada definición de campaña puede incluir un kit predefinido que indique todas las partes y mano de obra necesarias para la ejecución del servicio de campaña


Una vez que un vehículo asignado a una campaña ingresa al taller de servicio de automóviles, una alerta emergente muestra los detalles de la campaña, lo que permite que el gerente del taller de reparaciones seleccione la campaña para su ejecución. Al hacerlo, todas las piezas y mano de obra necesarias se agregan automáticamente al contenido del servicio de la orden de trabajo.

¿Qué ganará al usar la solución del taller de servicio?

  • Mejores prácticas enmendadas de la industria

  • Una solución integrada, desde el pedido hasta el dinero en efectivo

  • Enfoque híbrido, móvil y de escritorio para varios roles

  • Soporte para escenarios empresariales complejos cuando sea necesario

  • Plataforma de soporte de SAP Business One robusta pero a la vez asequible

Facturación

El módulo de servicio permite al usuario cargar cada línea de mano de obra o piezas en la orden de trabajo a un número ilimitado de deudores con una proporción especificada

La orden de trabajo será la base de los documentos de facturación relevantes para el deudor, como una cuenta por cobrar para el cliente, un reclamo de garantía para el fabricante, etc.


Solo después de que se facturen todos los artículos en la orden de trabajo, será posible cambiar el estado de la orden de trabajo a 'Cerrado'

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